모르면 손해! 126 바로 연결
국세청 고객센터 지금 확인하세요!
✅ 국세청 고객센터 핵심 정보
📞 대표번호: 국번 없이 126
🕘 운영시간: 평일 09:00~18:00 (공휴일 제외)
🌐 온라인: call.nts.go.kr / hometax.go.kr
✅ 국세청 민원실이란?
세금 신고·납부·증명발급 등 국세 관련 모든 민원을 처리하는 공식 창구입니다.
전화(126), 온라인(홈택스), 방문(세무서 민원실) 3가지 방법으로 이용할 수 있습니다.
연간 약 450만 건 이상의 상담이 이루어지는 국세청 핵심 서비스입니다.
💡 126 전화 한 통이면 세법 상담부터 홈택스 오류 해결까지 원스톱 해결 가능합니다.
해외 체류 중에는 국제전화 사업자 코드 + 82 + 126으로 연결하면 됩니다.
📌 국세청 126 ARS 단축번호 안내
| 단축번호 | 분류 | 상담 내용 | 상담원 연결 |
| 126 → 1 | 홈택스·전자신고 | 전자신고, 현금영수증, 전자세금계산서 | → 0 선택 |
| 126 → 2 | 세법 해석 상담 | 양도세, 부가세, 종합소득세 등 세법 질문 | → 상담원 직접 연결 |
| 126 → 1 → 6 → 3 | 사업자등록 | 사업자등록 신청·변경 상담 | → 상담원 직접 연결 |
| 126 → 1 → 2 → 1 | 전자세금계산서 | ARS 발급 및 조회 | → ARS 자동 처리 |
| 24시간 | 탈세제보 | 탈세 신고 및 제보 | → 24시간 가능 |
📌 상담 채널별 이용 방법 비교
| 채널 | 방법 | 이용시간 | 비용 |
| 전화 상담 | 국번 없이 126 | 평일 09:00~18:00 | 시내전화 요금 (유료) |
| 인터넷 상담 | 홈택스 → 상담·불복·제보 → 인터넷 상담하기 | 24시간 접수 가능 | 무료 |
| 모바일 상담 | 손택스 앱 → 상담·불복·제보 → 모바일 상담하기 | 24시간 접수 가능 | 무료 |
| 방문 상담 | 홈택스 → 세무서 방문예약 후 세무서 민원실 방문 | 평일 09:00~18:00 | 무료 |
| 국세상담센터 홈페이지 | call.nts.go.kr 접속 → Q&A·자료 조회 | 24시간 | 무료 |
⭕ 국세청 민원신청 이용 방법 (단계별 안내)
전화·온라인·방문 각 채널별 이용 절차를 확인하세요.
1. 전화 상담 (126) 이용 방법
• 스마트폰 또는 유선전화에서 국번 없이 126 누르기
• ARS 안내에 따라 상담 분야 단축번호 선택
• 홈택스 기술 문의: 1번 / 세법 상담: 2번
• 상담원 연결 후 궁금한 사항 문의
• 시내전화 요금 적용 (상담 수수료 없음)
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (탈세제보는 24시간)
2. 온라인 상담 (홈택스/손택스) 이용 방법
• PC: www.hometax.go.kr 접속 → 로그인
• 상단 메뉴 '상담·불복·제보' 클릭
• '인터넷 상담하기' 선택 후 질문 내용 입력
• 모바일: 손택스 앱 실행 → '상담·불복·제보' → '모바일 상담하기'
• 답변은 홈택스 내 메시지함으로 수신
3. 세무서 방문 민원 이용 방법
1) 사전 온라인 예약 (권장)
• 홈택스 → 상담·불복·제보 → 상담하기 → 세무서방문예약
• 방문 당일 3시간 전까지 예약 가능
• 예약 후 예약번호 문자 수신
2) 세무서 방문
• 예약번호로 번호표 발급 (예약시간 10분 전~20분 후)
• 민원실 창구에서 업무 처리
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00
4. 국세상담센터 홈페이지 자료 조회
• call.nts.go.kr 접속
• 세법상담 자주묻는 Q&A 검색 (종합소득세·부가세·양도세·연말정산 등)
• 세법상담 동영상 자료실 이용
• 상담원 연결 없이도 24시간 자료 열람 가능
❌ 126 전화상담으로 해결 안 되는 경우
• 특정 거래의 과세 여부 공식 확인 → '세법해석 사전답변제도' 또는 '서면질의' 이용
• 세무조사 관련 이의·불복 신청 → 납세자권익24(nts24.go.kr) 이용
• 고충민원 신청 → 홈택스 로그인 후 고충민원 신청 화면 이용
• 세무서 자료 제출 목적 방문 → 홈택스 세무서 방문예약 후 직접 방문
• 토요일·일요일·공휴일 전화 상담 → 탈세제보 외 전화 상담 불가 (온라인 접수만 가능)
📋 홈택스에서 신청 가능한 주요 민원 종류
홈택스(www.hometax.go.kr) 접속 후 아래 민원을 온라인으로 신청할 수 있습니다.
1. 민원증명 발급
• 즉시발급증명신청 (소득확인증명서, 납세증명서 등)
• 사실증명신청
• 민원신청 결과조회
2. 신청·제출
• 사업자등록 신청 및 변경
• 근로장려금·자녀장려금 신청
• 일반 세무서류 신청
• 전자고지 신청/해지
3. 신고·납부
• 부가가치세 간편신고
• 종합소득세 단순경비율 정기신고
• 양도소득세 간편신고
• 국세 납부
4. 상담·제보
• 인터넷 상담하기
• 방문상담 예약
• 탈세제보 및 차명계좌 신고
📋 민원 신청 시 준비 사항
• 공동인증서 또는 간편인증
홈택스 로그인 시 공동인증서(구 공인인증서), 금융인증서, 카카오·네이버·PASS 등 간편인증 사용 가능
• 민원 관련 기본 정보
사업자등록번호(사업자의 경우), 주민등록번호, 과세연도 등 상담에 필요한 기본 정보 미리 준비
• 방문 시 신분증
세무서 민원실 방문 시 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 필수
• 사전 예약번호 (방문 시)
홈택스에서 세무서 방문예약 후 발급된 예약번호 문자 확인 필요
